鉴于出境线路操作的特殊性,
1.根据欧洲领馆规定前往欧洲国家的客人需要在指定时间内到达指定地点进行十指指纹信息录入,具体每个团队录入指纹时间,另行通知.
2.烦请预订前电话确认机位及出发日期。
3.预订后请支付预付款3000-5000/人，确保机位。
4.预订后不能取消，取消需收损失3000-5000元/人。
5.需要我社代做江苏省认证（除南通外）我社将另外收取300元/本费用。
6.开票前取消，按照实际损失收费。
7.开票单敲章回传后，即可开票，一旦取消，收取团款的全额损失。
8.出团前请务必支付所有团款。              
9.由于欧洲签证出签比较慢，一般在出团前1-2天通知结果，请耐心等待！
10.若部分航班无法搭配班车，请自行前往指定机场，多谢配合！

二、服务标准说明： 1. 航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 2. 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票； 3. 行程说明： a) 如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整； b) 景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； c) 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时； 4. 酒店说明： a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； b) 欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯； c) 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备； d) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； e) 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 5. 保险说明： a) 我社所上境外旅游意外伤害险“中国人民财产保险境外旅行意外伤害保险-C款”，此保险为我社代投保项目，游客涉及到的任何保险问题请直接与保险公司联系（咨询及救援电话：86-10-400 650 5913）。 b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发及在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）。 c) 我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。 d) 如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。 6. 退费说明： a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还； b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 7. 其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据； 三、销签说明 1. 欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班； 2. 部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备； 3. 使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解； 4. 请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 5. 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ 四、行程外活动安排: 旅游者根据需要和个人喜好，自主自愿参加附件（一）（二）的活动，如旅游者不参加附件（一）（二）的活动，将根据原行程安排；如旅游者参加附件（一）（二）的活动，须在境外书面签字交予领队。 附件一：购物补充确认 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任； 2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外无其他购物店； 3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡； 4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 7. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
购物店介绍： 国家 城市 商店名称 主要商品 时间
芬兰 赫尔辛基 Amber Dream Helsink 琥珀 约1.5小时 LIFE NUTRITIOIN 保健品 约1.5小时
瑞典 斯德哥尔摩 Krons UR 高档手表 约1.5小时
Swedish Collection AB 瑞典琥珀 约1.5小时
丹麦 哥本哈根 Royal Denmark Collection 丹麦琥珀 约1.5小时
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 旅游者确认签字： 签字日期： 附件二：自费项目补充确认 1. 欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验； 2. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解； 3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人喜好，自愿、自主决定，旅行社全程不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。 4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目补充确认上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以您的权益； 5. 此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨或导游将取消自费活动的安排，请您谅解； 6. 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
国家 自费项目 服 务 内 容 价格
芬兰 芬兰城堡（约1.5小时） 预订费+门票+摆渡船费+停车费+司机、导游服务费 35欧
纳塔利小镇（约1小时） 往返车费+停车费+司机、导游服务费 40欧
波尔沃古镇（约1.5小时） 往返车费+停车费+司机、导游服务费 35欧
爱沙尼亚 首都塔林游览（约3.5小时） 往返船票+停车费+司机、导游服务费 200欧
瑞典 VOLVO汽车博物馆（约1小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 35欧
皇后岛 （约40分钟） 往返交通费+停车费+司机服务费+门票+讲解 45欧
斯德哥尔摩游船（游览约1小时） 含预订费+船票+车费+司机服务费 45欧
诺贝尔故居(参观时间约40分钟) 含预订费+门票费+中文讲解+车费 45欧
马斯特兰德岛 （约1小时） 往返车费+停车费+摆渡船费+司机服务费 35欧
挪威 海盗船及南极探险船博物馆（约1.5小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费+专业讲解 45欧
挪威历史民俗文化园（约1.5小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费+专业讲解 40欧
丹麦 嘉士伯啤酒博物馆（约1.5小时） 预订费+门票+停车费+一杯啤酒 30欧
海鲜大餐（约1小时） 含预订费+车费+餐费+服务生小费（丹麦特产龙虾，生蚝，北海三文鱼，太子蟹脚，青口，北极虾，文哈，包括五菜一汤（或白葡萄酒一瓶） 60欧
哈姆雷特城堡（约40分钟） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 50欧
玫瑰宫（约1小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 45欧
腓特烈城堡（约40分钟） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费 50欧
旅游者确认签字： 签字日期：

1. 导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；
4. 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。